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¿Ya estamos en la #nuevanormalidad de créditos y cobranzas? O ¿falta algo? Entre otros cambios ya vinieron para quedarse el trabajo remoto, los canales digitales y la empatía con el cliente deudor. Sin embargo, los cambios estructurales en la economía, como consecuencia de la pandemia, nos está poniendo de cara ante una realidad impostergable. ¿Cómo desarrollaremos
Con el perdón de John. Me quiero #imaginar que pronto estaremos mejor: #Imagina que ya no hay virus, es fácil si lo intentas. Sin miedo entre nosotros, entre nosotros, solo vida y amor. #Imagina a todo el mundo viviendo “normalmente” su día a día… #Imagina que pronto no habrá tantos enfermos, sé que cuesta un poco
¿Llegó la hora de decidir como reactivar nuestro call center? He hablado con amigos propietarios de call center y la decisión no parece ser muy clara. Hay diversos factores que influyen en la decisión. Estos incluyen temas de bioseguridad y costos de operación. Pero si está claro que los modelos de negocio previos al #Covid19
Julio Chirinos®️ acierta cuando señala “No cobro por lo que hago, cobro por lo que sé, por lo que invertí y por lo que estudié”. Pero también tiene razón cuando dice “Si no vives para servir, no sirves para vivir. Dar sin esperar nada a cambio”. Ambas cosas van en armonía: Hay que exigir un pago
“Se necesitan veinte años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla” (Warren Buffet). En cobranzas todavía estamos en shock por la manera como el #Covid19 viene afectando nuestra recuperación de acreencias…pero esta situación no debería llevarnos a caer en desesperación, ni cometer excesos, ya que podría traernos consecuencias negativas sobre la imagen, reputación,
Soy #emprendedor y como tal tengo #sueños para sacar adelante mis proyectos. Y como muchos, también he sido afectado por este virus del mal. Pero lo que toca es seguir luchando, avanzar y si hay tropiezos o caídas levantarse. Esto no es fácil e igual de difícil será tomar decisiones #PostCuarentena. Mi socio, nuestro equipo
¿Tienes una plataforma robotizada de cobranza? En nuestro webinar sobre “Estrategia de Cobranza” se definió la necesidad de estar preparados para esta “Nueva normalidad de cobranzas”, sobre todo en aquellas instituciones financieras que han aprobado reprogramaciones para poder ayudar a sus clientes frente a esta difícil coyuntura #Covid19. Una de las alternativas identificadas como viables
¿Estás preparado para la guerra contra la morosidad? Es imposible no tener muy presente la gravedad de la crisis actual. Todos los que pertenecemos a la comunidad de #SomosCréditosYCobranzas ya estamos luchando con nuevos desafíos, pero esto apenas empieza. Y quieras o no, todos adoptaremos el equivalente a una estrategia de guerra. Iremos aprendiendo en
¡He conseguido trabajo! ???♂️Si estás en proceso de búsqueda, que maravilloso es escuchar este tipo de noticias. Pero, no siempre se logra. ? Sobre esto hice una Encuesta entre los usuarios de LinkedIn. La pregunta fue ¿Contacto mata Currículum? donde el 91.6% de las personas respondió que “SI”. Es claro que ya no se consigue
¿Es la cobranza un proceso de venta de beneficios y servicio al cliente? ¿Nuestros asesores de cobranza necesitan aprender nuevas técnicas para lograr una negociación efectiva con el cliente? Estas preguntas no son fáciles. Sobre todo, en países como el nuestro, donde parte de la población desconoce los alcances de un contrato de crédito y
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