Noticias de Edumas

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profesional e interpersonal por ello te ofrecemos formación innovadora.

Proceso de cobranza necesidad de reinvención y reconexión con los clientes

¿Necesitamos reinventar nuestro proceso de cobranzas? ¿Hay que buscar nuevas formas para reconectarnos con los clientes? Parece claro que no podemos seguir haciendo lo mismo si queremos encontrar resultados exitosos. ¿Pero por dónde empezamos? Será nuestro colega y amigo Miguel Caro, Gerente de Canales externos de cobranza en Mibanco, quien nos va ayudar a encontrar

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La nueva normalidad de créditos y cobranzas

¿Ya estamos en la #nuevanormalidad de créditos y cobranzas? O ¿falta algo? Entre otros cambios ya vinieron para quedarse el trabajo remoto, los canales digitales y la empatía con el cliente deudor. Sin embargo, los cambios estructurales en la economía, como consecuencia de la pandemia, nos está poniendo de cara ante una realidad impostergable. ¿Cómo desarrollaremos

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Juntos salimos de esto

Con el perdón de John. Me quiero #imaginar que pronto estaremos mejor: #Imagina que ya no hay virus, es fácil si lo intentas. Sin miedo entre nosotros, entre nosotros, solo vida y amor. #Imagina a todo el mundo viviendo «normalmente» su día a día… #Imagina que pronto no habrá tantos enfermos, sé que cuesta un poco

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Opciones para la reactivación de un call center

¿Llegó la hora de decidir como reactivar nuestro call center? He hablado con amigos propietarios de call center y la decisión no parece ser muy clara. Hay diversos factores que influyen en la decisión. Estos incluyen temas de bioseguridad y costos de operación. Pero si está claro que los modelos de negocio previos al #Covid19

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Marco Normativo LATAM Cobranza y Compliance

“Se necesitan veinte años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla” (Warren Buffet). En cobranzas todavía estamos en shock por la manera como el #Covid19 viene afectando nuestra recuperación de acreencias…pero esta situación no debería llevarnos a caer en desesperación, ni cometer excesos, ya que podría traernos consecuencias negativas sobre la imagen, reputación,

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Que debe hacer mi empresa post cuarentena

Soy #emprendedor y como tal tengo #sueños para sacar adelante mis proyectos. Y como muchos, también he sido afectado por este virus del mal. Pero lo que toca es seguir luchando, avanzar y si hay tropiezos o caídas levantarse. Esto no es fácil e igual de difícil será tomar decisiones #PostCuarentena. Mi socio, nuestro equipo

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Es posible la negociación asertiva durante el Covid19

¿Es la cobranza un proceso de venta de beneficios y servicio al cliente? ¿Nuestros asesores de cobranza necesitan aprender nuevas técnicas para lograr una negociación efectiva con el cliente? Estas preguntas no son fáciles. Sobre todo, en países como el nuestro, donde parte de la población desconoce los alcances de un contrato de crédito y

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¿Contacto mata curriculum?

¿»CONTACTO MATA CURRÍCULUM»? ¿ESTO ES LO QUE VENDRÍA PASANDO EN EL MERCADO LABORAL? Es verdad que muchos profesionales, de todos los sectores y tipos de industrias, incluyendo a ventas, créditos y cobranzas, se ven relegados al buscar ocupar un puesto de trabajo, a pesar de cumplir con el perfil idóneo para ocupar la plaza. Probablemente

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La transformación digital en las cobranzas

Si trabajas en #cobranzas y tu organización aún no ha implementado un proceso de #TransformaciónDigital para lograr una mejor recuperación de sus activos, entonces ¡AGARRATE CATALINA! La coyuntura actual nos ha confrontado con la realidad. La transformación digital y la implementación de herramientas tecnológicas innovadoras, son indispensables para optimizar procesos claves, y entre ellos, por

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